1. Úvod

Vitajte v zásadách ochrany osobných údajov InvestPro. Tento dokument vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, spracovávame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb, webových stránok alebo aplikácií.

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Zaväzujeme sa dodržiavať príslušné zákony o ochrane osobných údajov vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a slovenských právnych predpisov.

Prečítajte si, prosím, pozorne tieto zásady, aby ste porozumeli našim postupom týkajúcim sa vašich osobných údajov.

2. Správca údajov

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť InvestPro, s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 12345/B.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad alebo spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať:

• E-mailom: gdpr@investpro.sk
• Telefonicky: +421 900 123 456
• Poštou na adresu sídla spoločnosti

3. Aké údaje zhromažďujeme

V závislosti od vášho vzťahu s nami a služieb, ktoré využívate, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1 Identifikačné a kontaktné údaje

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Poštová adresa
• Prihlasovacie údaje do vášho účtu

3.2 Informácie o používaní

• Informácie o tom, ako používate našu webovú stránku a služby
• IP adresa a informácie o zariadení
• Prehliadač a operačný systém
• Stránky, ktoré navštevujete na našom webe
• Čas a dátum vašej návštevy

3.3 Informácie o transakciách

• Detaily o produktoch a službách, ktoré ste si zakúpili
• Informácie o platbách (nezhromažďujeme kompletné údaje o platobných kartách)
• História objednávok a nákupov

3.4 Investičné informácie

• Informácie o vašich investičných cieľoch a rizikovej tolerancii
• Finančné informácie relevantné pre poskytovanie našich služieb
• Informácie o vašich investičných skúsenostiach

4. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

4.1 Poskytovanie služieb

• Zriadenie a správa vášho účtu
• Poskytovanie služieb, o ktoré ste požiadali
• Spracovanie vašich objednávok a transakcií
• Poskytovanie zákazníckej podpory

4.2 Komunikácia

• Odpovede na vaše otázky a požiadavky
• Zasielanie dôležitých oznámení o zmenách našich služieb
• Zasielanie informácií o produktoch a službách, ktoré by vás mohli zaujímať (ak ste s tým súhlasili)

4.3 Zlepšovanie našich služieb

• Analýza používania našich služieb pre účely zlepšovania
• Prispôsobenie obsahu a užívateľského rozhrania
• Vykonávanie prieskumov spokojnosti

4.4 Bezpečnosť a dodržiavanie právnych predpisov

• Ochrana bezpečnosti našich služieb a užívateľov
• Odhaľovanie a prevencia podvodov
• Plnenie našich zákonných povinností
• Riešenie sporov a vymáhanie našich zmluvných podmienok

5. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov:

5.1 Plnenie zmluvy

Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.

5.2 Oprávnený záujem

Spracovanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme, napríklad:

• Zlepšovanie a personalizácia našich služieb
• Marketing a propagácia našich služieb
• Ochrana pred podvodmi a neoprávnenými transakciami
• Zabezpečenie informačnej bezpečnosti

5.3 Zákonná povinnosť

Spracovanie je nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností, vrátane:

• Daňových a účtovných povinností
• Povinností vyplývajúcich z regulácie finančného sektora
• Povinností súvisiacich s bojom proti praniu špinavých peňazí

5.4 Súhlas

V niektorých prípadoch spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, napríklad pri:

• Zasielaní marketingových materiálov a newsletterov
• Používaní niektorých typov cookies
• Spracovaní citlivých osobných údajov

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

6. Zdieľanie a prenos údajov

Vaše osobné údaje zdieľame s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

6.1 Poskytovatelia služieb

Spolupracujeme s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať naše služby, napríklad:

• Poskytovatelia IT služieb a hostingu
• Poskytovatelia platobných služieb
• Poskytovatelia analytických služieb
• Poskytovatelia marketingových služieb

Tieto tretie strany majú prístup iba k tým osobným údajom, ktoré potrebujú na plnenie svojich funkcií, a sú zmluvne viazané zachovávať ich dôvernosť.

6.2 Zákonné požiadavky

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať, ak sa v dobrej viere domnievame, že je to nevyhnutné:

• Na dodržanie zákonnej povinnosti alebo súdneho príkazu
• Na ochranu a obranu našich práv alebo majetku
• Na prevenciu alebo vyšetrovanie možného protiprávneho konania
• Na ochranu osobnej bezpečnosti používateľov našich služieb alebo verejnosti

6.3 Medzinárodné prenosy

Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu sídliť mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Pri prenose vašich osobných údajov mimo EHP zabezpečujeme, aby boli chránené primeranými ochrannými opatreniami, ako sú:

• Rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti
• Štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou
• Záväzné firemné pravidlá pre prenosy v rámci skupiny

Môžete požiadať o kópiu týchto ochranných opatrení kontaktovaním nás prostredníctvom údajov uvedených v časti "Správca údajov".

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelov, na ktoré ich zhromažďujeme, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek.

Pri určovaní príslušnej doby uchovávania berieme do úvahy množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia v prípade neoprávneného použitia alebo zverejnenia, účely, na ktoré ich spracúvame, a či môžeme tieto účely dosiahnuť inými prostriedkami.

Vo všeobecnosti uchovávame:

• Údaje o účte: po dobu trvania vášho účtu a dodatočné obdobie po jeho zrušení, aby sme mohli riešiť prípadné právne nároky
• Transakčné údaje: po dobu vyžadovanú daňovými a účtovnými predpismi (zvyčajne 10 rokov)
• Marketingové údaje: po dobu trvania vášho súhlasu alebo kým nevznesiete námietku proti takémuto spracovaniu
• Analytické údaje: v agregovanej forme na neobmedzené obdobie na účely štatistickej analýzy

8. Vaše práva

Podľa právnych predpisov o ochrane údajov máte nasledujúce práva:

8.1 Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať prístup k týmto údajom a určitým informáciám o ich spracovaní.

8.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepresných osobných údajov a doplnenie neúplných osobných údajov.

8.3 Právo na vymazanie

Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak údaje už nie sú potrebné pre účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte svoj súhlas.

8.4 Právo na obmedzenie spracovania

Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, napríklad ak spochybňujete presnosť údajov alebo namietate proti spracovaniu.

8.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.

8.6 Právo namietať

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu. Môžete tiež namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme za určitých okolností.

8.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

8.8 Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia predpisov.

Na Slovensku je dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

9. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu využívania stránky a prispôsobenie obsahu.

9.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači a umožňujú webovej stránke rozpoznať vaše zariadenie a zapamätať si určité informácie o vašej návšteve.

9.2 Typy cookies, ktoré používame

• Nevyhnutné cookies: Potrebné na umožnenie základných funkcií stránky.
• Preferenčné cookies: Umožňujú stránke zapamätať si vaše preferencie a poskytovať vylepšené funkcie.
• Štatistické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú stránku, zbieraním a hlásením informácií anonymne.
• Marketingové cookies: Používajú sa na sledovanie návštevníkov na webových stránkach s cieľom zobrazovať relevantné reklamy.

9.3 Správa cookies

Väčšina webových prehliadačov vám umožňuje spravovať vaše preferencie cookies. Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietol cookies, alebo vás upozornil, keď sú cookies odosielané. Upozorňujeme však, že ak zakážete cookies, niektoré funkcie našej webovej stránky nemusia fungovať správne.

10. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie údajov počas prenosu pomocou SSL technológie
• Bezpečné ukladanie hesiel a citlivých údajov
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Pravidelné bezpečnostné audity a hodnotenia
• Kontroly prístupu a autentifikačné mechanizmy
• Školenie zamestnancov o bezpečnosti údajov

Hoci sa snažíme zabezpečiť vaše osobné údaje, žiadna metóda prenosu cez internet alebo metóda elektronického ukladania nie je 100% bezpečná. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

11. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia bude vždy k dispozícii na našej webovej stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie.

V prípade významných zmien vás môžeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

Posledná aktualizácia: 20. november 2023

12. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo žiadosti týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo nášho spracovania vašich údajov, neváhajte nás kontaktovať:

• E-mail: gdpr@investpro.sk
• Telefón: +421 900 123 456
• Poštová adresa: InvestPro, s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava

Zaväzujeme sa riešiť vaše obavy a odpovedať na vaše otázky čo najskôr, zvyčajne do 30 dní od prijatia vašej žiadosti.